Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Mikäli tilauksessasi ilmenee ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian: asiakaspalvelu@ecbelle.com.

Palautukset

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus silloin, kun se soveltuu tuotteeseen. Hygienia- ja kosmetiikkatuotteiden osalta peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on avattu pakkauksesta tai joiden sinetti on rikottu.

Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voida hyväksyä palautukseen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Vaurioituneet tai rikkinäiset tuotteet

Tarkistathan tuotteet mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen.

Mikäli tuote on saapuessaan rikkoutunut, vaurioitunut tai tilauksesta puuttuu tuote, pyydämme tekemään reklamaation 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan tilausnumero sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Näin voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti.

Hyvitykset

Kun palautus tai reklamaatio on hyväksytty, mahdollinen hyvitys käsitellään mahdollisimman pian. Hyvitys tehdään ensisijaisesti alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Huomioithan, että palautuksiin ja hyvityksiin sovelletaan aina voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.